序號 | 售后服務要求 | 承諾 |
1 | 質保期 | 提供全免費維護一年。 |
2 | 操作培訓方案 | 產品使用第一、二個月，生產單位派專業技術人員到場指導、監督、檢查產品運行，及時排除質量問題，使產品磨合運行發揮最佳效果。如果有必要可安排人員到廠家學習。 |
3 | 應急維修時間安排 | 在質量保證期內，因配件發生故障24小時內（從報修時間開始計算）不能修復，公司免費提供同種規格配件進行更換。如違反該條要求將在質保金中扣除1000元/次。 |
4 | 售后客服熱線 | 400-8550-288 |
5 | 質保期滿后的收費維修、維護內容，費用和服務方式、范圍。 | 產品終身免費指導維修。 |
6 | 其它服務承諾1 | 售后服務期間生產單位對產品使用過程要按一個季度質量回訪一次，每年4次。回訪結果要填寫回訪證明資料。在售后服務期間不能達到求，將扣罰1000元/次。 |
7 | 其它服務承諾2 | 在設備的設計使用壽命周期內，廠家保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備正常使用。 |
8 | 其它服務承諾3 | 廠家提供主要配件、易損件的供應價格，并在需方需要購置時以折扣價供應。 |
9 | 其它服務承諾4 | 在設備的設計使用壽命周期內，使用單位提出設備相關的問題要及時處理，不能延誤生產，使用單位保留追究責任。 |
